⬤ Titkos próbavásárlás  •  online + offline

A puding próbája az evés.

Te tudod, mi történik a cégedben, amikor nem figyelsz oda? Amikor nem a főnök hív, hanem egy idegen? Amikor péntek délután érkezik a reklamáció? Titkos próbavásárlóink valódi vevőként végigjárják a teljes vásárlói utat — webshopban, telefonon, üzletben, étteremben —, aztán kíméletlenül őszinte, bizonyítékokkal teli jelentést írnak. Mi megkóstoljuk helyetted.

Kérek egy kóstolót → 2 perces gyorsteszt
  • ⚡ 48 órán belül kész a jelentés
  • 🕵️ Országos tesztelői hálózat
  • 📋 Minden állítás mögött bizonyíték
0próbavásárlás
0%visszatérő ügyfél
0tesztelt magyar cég

Mozgasd az egeret — kattints rá, és megremeg 🍮

Kanál emel ki egy falatot a karamellpudingból
// az igazság pillanata

A vakfolt

Az utolsó vevőd, aki panaszkodott, ajándékot adott

A többi nem szól. Csak csendben fizet a versenytársadnál — te pedig azt hiszed, minden rendben.

a

Neked mindenki a legjobb arcát mutatja

Amikor a tulaj benéz az üzletbe, mindenki mosolyog, a pult ragyog, a telefon első csörgésre felkerül. A vevőd nem ezt a céget látja — ő a keddi műszakot kapja, amikor senki sem figyel.

b

A elégedetlen vevők 96%-a soha nem panaszkodik

Nem ír e-mailt, nem kér vezetőt. Egyszerűen nem jön vissza — és átlagosan 9–15 embernek meséli el, miért. Mire a Google-értékelésben megjelenik a baj, a kár már régen megvan.

c

A kérdőív hazudik, a próbavásárlás nem

Az elégedettségi kérdőívet a jóindulatú vevők töltik ki, szépített emlékekből. A próbavásárló viszont ott van, abban a pillanatban, és percre pontosan dokumentál mindent — jót és rosszat is.

0%elégedetlen vevő, aki szó nélkül távozik
0embertudja meg átlagosan egy rossz élmény hírét
0×drágább új vevőt szerezni, mint megtartani
0%már egyetlen rossz élmény után márkát vált

Étlap

Mit kóstolunk meg helyetted?

Minden csatornát, ahol a vevőid találkoznak veled. Válassz fogást — mindegyikhez forgatókönyv, pontozás és bizonyíték jár.

Webshop értékelése éjjel, laptopon

Ahol a vevőd egy kattintásra van a versenytársadtól

Online minden hiba azonnal pénzbe kerül: a lassú válasz, a 404-es link, a bonyolult visszaküldés. Mi végigkattintjuk, végigírjuk és végigvárjuk az egészet — valódi vevőként, valódi pénzzel.

  • Webshop-próbavásárlás — kereséstől a kicsomagolásig: rendelés, fizetés, szállítási idő, csomagolás minősége, számla, és a teljes visszaküldési kör a pénzvisszatérítésig.
  • Ügyfélszolgálat-teszt — e-mail, chat, Messenger és telefon: válaszidő percre pontosan, hangnem, szakértelem, és a legfontosabb — tényleg megoldották-e a problémát.
  • Social & DM teszt — mi történik, ha valaki Instagramon kérdez? És ha kommentben reklamál? Megnézzük, ki válaszol, mikor és hogyan.
  • UX-séta — regisztráció, hírlevél-feliratkozás, kuponbeváltás, fiók törlése: a "apróságok", amiken naponta tucatnyi vevő akad fenn.
Titokzatos vásárló lép be egy elegáns üzletbe

Ahol a kézfogás és a köszönés dönti el az üzletet

Az üzletedben minden perc színház — csak épp a közönség fizet, és nem tapsol, ha rossz az előadás. Próbavásárlóink hétköznapi vevőként érkeznek, és mindent megjegyeznek.

  • Bolti próbavásárlás — köszöntés, kiszolgálás, termékajánlás, kasszaélmény, búcsúzás. A blokk és a részletes idővonal a bizonyíték.
  • Éttermi & szolgáltatásteszt — étterem, kávézó, szépségszalon, autószerviz, magánrendelő: az első benyomástól a borravalóig pontozva.
  • Telefonos titkos hívás — hányadik csörgésre veszik fel? Mit mondanak, ha "csak érdeklődsz"? Ajánlanak-e időpontot? Hangfelvétellel, ahol jogszerű.
  • Telephely-összehasonlítás — több üzlet, azonos forgatókönyv: fekete-fehéren látod, melyik csapatod húzza a többit, és melyik húzza le.
Nagyító vizsgálja a pudingot

Amikor nem csak magadra vagy kíváncsi

A legizgalmasabb jelentések akkor születnek, amikor kontextust adunk a számaidnak: mihez képest vagy jó? És mi változott a múlt hónap óta?

  • Versenytárs-kóstoló — ugyanazzal a forgatókönyvvel teszteljük a 2–3 legfontosabb versenytársadat is. Kiderül, hol versz mindenkit, és hol vernek téged.
  • B2B ajánlatkérés-teszt — kamu cégnévvel ajánlatot kérünk tőled és a konkurenciától: ki válaszol előbb, ki ad jobb ajánlatot, ki követi le?
  • Aranykanál-program — a jó teljesítményt is jelezzük: név szerint kiemeljük a kollégát, aki kiemelkedőt nyújtott. A csapat imádni fogja a tesztet, nem rettegni tőle.
  • Újrateszt & trendkövetés — javítás után ugyanazt a forgatókönyvet futtatjuk újra. Grafikonon látod, hogyan javul a pontszám hónapról hónapra.

A recept

Így készül a kóstolás

Négy lépés, semmi varázslat — csak kínosan precíz megfigyelés.

  1. 01

    Recept

    Egy 45 perces hívásban közösen összeállítjuk a forgatókönyvet: mit vizsgáljunk, milyen vevőt játsszunk, mi számít sikernek. Te tudod, hol fáj — mi tudjuk, hogyan kell megkóstolni.

  2. 02

    Kóstolás

    Próbavásárlóink névtelenül, valódi vevőként végigcsinálják a teljes vásárlást — fizetnek, kérdeznek, reklamálnak. Senki sem tudja, hogy teszt zajlik. Ez a módszer lelke.

  3. 03

    Jelentés

    48 órán belül kapod a pontozott riportot: percre pontos idővonal, szó szerinti idézetek, képernyőfotók, blokkok. Nem szépítünk — azért fizetsz, hogy lásd az igazat.

  4. 04

    Utóíz

    A jelentés végén konkrét, rangsorolt javaslatok állnak — mit javíts először, mit később. Majd újratesztelünk, mert a fejlődést is meg kell kóstolni.

Nyomozó nagyítóval vizsgál egy karamellpudingot
// minden részletet megvizsgálunk

Szigorúan bizalmas

Kóstolj bele egy jelentésbe

Így néz ki, amit a kezedbe adunk. Ez itt egy valódi (anonimizált) webshop-teszt eredménye — húzd az egeret a kitakart részekre.

ÜGYIRAT: PP-2026-0413 · WEBSHOP-TESZT · 6 NAP BIZALMAS
0Válaszidő
0Hangnem
0Megoldás
0Összkép

✓ 14:02 A chat 40 mp alatt válaszolt, név szerint köszöntött. „Ez ritka, mint a fehér holló."

✗ 14:31 A telefonos vonal 11 csörgés után ██████ kapcsolt szét, visszahívás nem történt.

✗ +2 nap A visszaküldési címke linkje 404-re futott — a tesztelő ████████ nélkül adta fel.

✓ +4 nap A pénzvisszatérítés a 3. munkanapon megérkezett, bocsánatkérő kuponnal.

✗ +5 nap A „Hogy vagy elégedett?" kérdőív linkje a ██████████ versenytárs oldalára mutatott. Igen, tényleg.

+ 9 oldal részletes megfigyelés, képernyőfotók, idővonal és rangsorolt javaslatok

2 perces gyorsteszt

Mennyire ismered a saját cégedet?

Hat őszinte kérdés. Számold velünk, hány vakfoltod van — a végén megmondjuk, milyen állagú most a pudingod.

1/6 Tudod, hány csörgés után veszik fel nálatok a telefont — egy átlagos kedd délután?

2/6 Olvastad már szó szerint, mit ír az ügyfélszolgálatod a vevőknek e-mailben?

3/6 Tudod, mennyi idő alatt ér célba egy rendelésed — a visszaküldéssel és pénzvisszatérítéssel együtt?

4/6 Köszönnek a munkatársaid minden betérő vásárlónak — akkor is, ha te nem vagy ott?

5/6 Tudod, mit mond rólad az a vevő, aki soha többé nem jött vissza?

6/6 Tesztelted már a cégedet úgy, hogy arról senki sem tudott?

0/ 100

…

…

Kérek egy igazi kóstolót →

Árlap

Mennyibe kerül egy adag igazság?

Nincs apró betű: minden csomag tartalmazza a forgatókönyv-írást, a tesztet, a bizonyítékokat és a 48 órás jelentést. Az árak nettó árak.

Kóstoló

Egyetlen próbavásárlás — ízelítőnek, hogy lásd, mit tudunk.

39 900 Ft / alkalom

  • 1 online vagy offline teszt
  • Egyedi forgatókönyv
  • Pontozott jelentés szó szerinti idézetekkel
  • 48 órás átfutás
  • 30 perces átbeszélő hívás
Ezt kérem
a legnépszerűbb

Degusztációs menü

Havi rendszeres kóstolás — így a trendet is látod, nem csak a pillanatot.

119 000 Ft / hó

  • 4 próbavásárlás havonta (vegyesen)
  • Havi trendriport + pontszám-grafikon
  • Telefonteszt hangfelvétellel
  • Aranykanál-program a csapatodnak
  • Negyedéves vezetői összefoglaló
  • Bármikor lemondható
Ezt kérem

A séf asztala

Több telephely, franchise, országos hálózat? Egyedi program, dedikált csapattal.

Egyedi ajánlat

  • Korlátlan helyszín, országos lefedettség
  • Versenytárs-benchmark
  • Telephely-rangsor havonta
  • Élő dashboard + API
  • Dedikált kapcsolattartó
Beszéljünk

🥄 Kóstoló-garancia: ha az első jelentésből nem tudsz meg legalább három olyan dolgot, amiről nem tudtál — visszaadjuk az árát. Eddig kétszer fordult elő. 1284-ből.

Utóíz

Akik már belekóstoltak

„Két hét alatt kiderült, hogy a chatünk hétvégén egyáltalán nem válaszol. Fél éve fizettünk érte. A jelentés árát az első hónapban visszahozta."

K. Gáborwebshop-tulajdonos, lakberendezés

„A jelentés fájt. Pont ezért érte meg. Három hónap múlva újrateszteltünk: 61-ről 84 pontra mentünk fel, és a törzsvendégeink is észrevették a különbséget."

D. Eszterétteremvezető, Budapest

„A telefonos teszt után átírtuk a teljes bejelentkezési protokollt. A Google-értékelésünk 4,1-ről 4,7-re ment fel fél év alatt. Ennyi. Csak fel kellett venni a telefont rendesen."

Sz. Péterautószerviz-hálózat, 3 telephely

„Azt hittem, mindent tudok a boltjaimról. Az első jelentés után kiderült: a felét se. Azóta minden hónapban kérünk tesztet, a csapat pedig vadássza az Aranykanalat."

M. Andreafranchise-tulajdonos, 6 üzlet
A pudingprobaja.hu alapítója 🍮 a főkóstoló

„Marketingesként évek óta nézem, ahogy cégek milliókat költenek hirdetésre, hogy vevőt szerezzenek — aztán a kasszánál, a telefonban vagy egy hideg e-mailben elveszítik. Olyan hibák miatt, amikről nem is tudnak. A pudingpróbája azért született, hogy előbb tudd meg te — és ne a Google-értékelésekből."

GYIK

Amit mindenki megkérdez

Honnan tudom, hogy a teszt tényleg megtörtént?

Minden tesztet bizonyítékokkal dokumentálunk: időbélyeges képernyőfotók, blokkok, e-mail-mentések, és ahol jogszerű, hangfelvétel. A jelentés idővonala percre pontos — bármelyik állítást vissza tudod keresni.

Legális a próbavásárlás?

Igen. A saját céged (vagy megbízóként a partnered) szolgáltatásának tesztelése bevett, jogszerű piackutatási módszer. A munkavállalói adatkezelésre és a hangfelvételekre külön megfelelőségi protokollunk van, amit a szerződéssel együtt kapsz meg.

A munkatársaim nem ismerik fel a próbavásárlót?

Nem — ez a szakmánk lényege. Országos tesztelői hálózattal dolgozunk, így mindig oda illő, „hétköznapi" vásárló érkezik, soha nem ugyanaz az ember. A tesztelő kilétét a jelentésben is védjük.

Nem fogja ez demoralizálni a csapatomat?

Épp ellenkezőleg — ha jól vezeted fel. Az Aranykanál-programmal a kiemelkedő teljesítményt név szerint ünnepeljük, a hibákat pedig rendszerszinten kezeljük, nem boszorkányüldözéssel. Ügyfeleink csapatai idővel kifejezetten várják a teszteket.

Vidéki üzletet is tudtok tesztelni?

Igen, a tesztelői hálózatunk országos — Sopron, Szeged, Nyíregyháza, bárhol. Online tesztnél pedig nincs is távolság.

Mikor kapom meg a jelentést?

A teszt lezárása után 48 órán belül. Sürgős esetben expressz, 24 órás átfutás is kérhető felár nélkül — csak szólj előre.

Mi van, ha minden rendben van a cégemnél?

Akkor gratulálunk — és most már bizonyítékod is van rá, amit a marketingedben is használhatsz. De őszintén: 1284 tesztből még egyszer sem fordult elő, hogy ne találtunk volna legalább három javítható pontot.

Mekkora cégeknek való ez?

A egyszemélyes webshoptól az országos hálózatig bárkinek, akinek vevői vannak. A Kóstoló csomagot kifejezetten kisvállalkozásokra szabtuk — egyetlen teszt is rengeteget elárul.

Készen állsz megkóstolni a saját cégedet?

Írd meg, mit szeretnél teszteltetni, és 24 órán belül küldünk egy javasolt forgatókönyvet — ingyen, kötelezettség nélkül. Ha nem tetszik, annyiban marad. Ha tetszik, két héten belül a kezedben az első jelentés.

🍮 Köszönjük! Hamarosan jelentkezünk — addig is: a puding próbája az evés.

Nem adjuk ki az adataidat, és nem küldünk heti hírlevelet. Egy forgatókönyv, egy válasz — ennyi.